27/2/2008
Gulf Air 身為中東地區最大型的航空公司之一，常常以最多中東航線著稱。但是，我們的乘客，卻未必以本地人居多，因為居住在中東地區的，除了本土阿拉伯人外，更多的，其實是從外地老遠而來的勞工！
由於中東出名石油多、錢多，因此，像印度、巴基斯坦、孟加拉等發展中國家便會有無數的人來這裏打工及長住，然後寄錢回家養妻活兒。所以，很多時候本地的僱主便會在這些發展中國家聘請勞工，然後安排機票把他們一批一批「運」過來。
既然這批勞工來自發展中國家，他們的教育程度、對使用現代化設施的常識當然也十分有限，更不用冀望他們在機上會有一些文明行為。
很多時候，他們可能都是第一次乘搭飛機，他們對飛機內的種種設施固然亦十分陌生！例如 call bells每每是從起飛到降落響個不停！因為這些乘客可能只是在把玩座椅旁的遙控器，也許他們只是想看電視又或是聽音樂罷了，又怎會想到「叫空姐」的按鈕也在上面呢！
另外，洗手間對他們來說也是挑戰之一，他們常常走到galley，然後問我們洗手間在哪，因為他們根本不知道要怎樣打開洗手間的門！
而最令我們頭痛的，莫過於是每半小時一次的Lavatory check了！因為洗手間沖水的按鈕實在太「平面」了，這些乘客完全不知道要怎麼沖水，於是，他們每次解決完便「一走了之」，結果，他們的排泄物便齊齊overflow了！
話說有一次，和我同組的其中一位同事是負責每半小時檢查洗手間的，為免每半小時才把那些排泄物沖走一次，她索性坐在洗手間旁邊，每每有乘客出來便「質問」他：「你有沒有沖水？」，沒有的便立即指導他沖水的按鈕在哪兒！我真的很佩服她的恆心呢！
當然，我們也不可以責怪這批乘客，因為他們都是沒有「見過世面」才有這些不文明行為的！但是，有些中東同事卻以此來「欺負」他們！
話說有一次，一位來自那些發展中國家的乘客人有三急，見他急急腳走來後面galley的洗手間時，和我同組的巴林籍Team Leader竟然立即站起身把他截停，然後詢問他：「你要幹甚麼？」，乘客當然是回答要上洗手間啊！Team Leader 卻跟他說 “Show me your passport!”
我的天啊！眼見那位乘客的眼神超委屈，和我一同坐在一旁的空姐卻不敢開口「拯救」他！ 然後，那位乘客真的打算走回自己坐位拿護照來上洗手間！這個時候，Team Leader 才一轉態度跟他說開玩笑而已！
試想一下，我們一生人第一次搭飛機的時候，又何嘗不是「笑料百出」呢！